Hij benadrukt dat het type zorgverzekering van de patiënt van cruciaal belang is, waarbij een restitutiepolis meer vrijheid biedt dan een naturapolis. Wallage wijst op de informatieverplichting van zorgverzekeraars en benadrukt dat gebrek aan duidelijkheid vaak tot verwarring leidt bij verzekerden. Hoewel het recht op vrije artsenkeuze wettelijk is vastgelegd, geeft hij aan dat patiënten in situaties waar het budgetplafond is bereikt, beperkte juridische opties hebben. Hij suggereert dat het indienen van een klacht bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) effectiever kan zijn dan een gang naar de rechter in deze specifieke zaak.